Політика конфіденційності

Що ми збираємо

Ваш акаунт: номер телефону (він же ваш логін), ім'я, контактна пошта, мова і пароль — його зберігає лише наш постачальник входу у вигляді незворотного хешу; ми його прочитати не можемо.

Telegram, якщо ви його під'єднали: ваш Telegram ID та ім'я користувача. Ми використовуємо їх, щоб підтвердити ваш номер, доставляти повідомлення й нагадування і просити підтвердити важливі зміни — новий пароль чи видалення акаунта.

Те, що вводите ви і ті, з ким ви орендуєте: адреси й дані об'єктів, договори оренди та їх умови, оренду, рахунки, платежі й баланси, договори з постачальниками, особові рахунки і тарифи, показники лічильників, фото (лічильників, майна, рахунків, вашого профілю), повідомлення між орендодавцем і мешканцем та журнал дій в акаунті.

Дані безпеки: IP-адреса кожного входу та сеансу, приблизне місцезнаходження, яке з неї випливає, і тип пристрою чи браузера. Ми використовуємо їх лише для захисту акаунта — наприклад, щоб помітити вхід із незвичного місця.

Звіти про помилки: коли в застосунку стається помилка, ми записуємо, на якому екрані, текст помилки, версію застосунку і платформу, щоб її виправити.

Ми не збираємо ваше точне місцезнаходження, контакти чи рекламний ідентифікатор і не використовуємо інструментів аналітики чи реклами. Фото перекодовуються на вашому пристрої перед завантаженням, і дані про місце зйомки з них зникають.

Як ми їх використовуємо

Щоб сервіс працював: рахувати рахунки, зберігати показники й історію платежів, доставляти нагадування, які налаштовує орендодавець, і передавати показники постачальнику, коли про це просить людина з доступом до об'єкта.

Щоб захищати акаунти й сервіс, запобігати шахрайству й зловживанням, відповідати на звернення і виконувати вимоги закону.

Ми ніколи не продаємо ваші дані, не використовуємо їх для реклами і не складаємо ваших профілів.

Хто їх отримує

Інші користувачі — лише те, що показує застосунок: орендодавці й мешканці оренди бачать цю оренду; учасники організації орендодавця бачать те, що дозволяє їхня роль; ОСББ бачить будинок і борг кожного приміщення перед ним — і ніколи не бачить, хто там живе чи скільки платить за оренду.

Компанії, що розміщують і обслуговують Yarmlen для нас: Supabase (база даних, сховище файлів і вхід) та Cloudflare (сайт і мережа). Вони обробляють дані від нашого імені і можуть зберігати їх за межами України.

Telegram: повідомлення, які надсилає вам наш бот. Коли показники передаються постачальнику через його Telegram-бот, до цього бота через Telegram ідуть показники, особовий рахунок і фото лічильника, якщо бот його просить, — з власного акаунта Yarmlen, ніколи не з вашого.

Постачальники комунальних послуг: показники й особовий рахунок, які їм передаються, — через їхній бот або сайт, а також фото лічильника, якщо його просить бот постачальника. Yarmlen не пов'язаний із жодним постачальником.

Органи влади — коли цього вимагає закон.

Скільки ми їх зберігаємо

Дані зберігаються, доки існує ваш акаунт. Фото лічильників зберігаються в повній якості 13 місяців, потім замінюються зменшеною копією, на якій видно цифри. Звіти про помилки видаляються через 90 днів після розгляду, а журнал дій щодо оренди — через 12 місяців.

Коли ви видаляєте акаунт, ми видаляємо ваш профіль, способи входу, зв'язок із Telegram і сеанси. У вас є 7 днів, щоб передумати: увійдіть і скасуйте — і нічого не буде втрачено.

Записи про оренду зберігаються. Оренда — спільний запис орендодавця і мешканця. Після видалення вашого акаунта орендодавці, у яких ви орендували, зберігають свої записи про ці оренди — договір та його умови, ваше ім'я і номер телефону, як їх записано в договорі, показники лічильників, рахунки та історію платежів. Бачать їх лише орендодавці цієї оренди, а видаляються вони, коли орендодавець видаляє їх або свій акаунт.

Зберігання для безпеки. Ми також зберігаємо ваше ім'я і номер телефону в обмеженому зашифрованому сховищі 3 роки — для безпеки, запобігання шахрайству та на запити правоохоронних органів, — а потім автоматично видаляємо.

Ми ніколи не використовуємо збережені дані для маркетингу чи щоб зв'язатися з вами.

Ваші права

Ви можете переглядати й виправляти свої дані в застосунку і будь-коли видалити акаунт (Профіль → Безпека → Видалити акаунт). Також можна попросити в нас копію ваших даних або заперечити проти того, як ми їх використовуємо, — напишіть нам.

Якщо ви вважаєте, що ми неправильно поводимося з вашими даними, можна поскаржитися Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини, який здійснює контроль за захистом персональних даних.

Безпека

Усі дані передаються зашифровано (HTTPS). Хто що може бачити, перевіряє сама база даних на кожному запиті, а не лише екрани застосунку.

Діти

Yarmlen призначений для дорослих і не розрахований на осіб до 18 років.

Зміни

Будь-яку зміну цієї політики ми опублікуємо на цій сторінці з новою датою, а про суттєві — повідомимо в застосунку до того, як вони наберуть чинності.